Domande frequenti
Prima di pre-ordinare
Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo a tutti.
Cosa succede se il drop non raggiunge la soglia?
Il capo non viene prodotto e ricevi il rimborso completo in automatico sullo stesso metodo di pagamento, senza doverlo chiedere. Non paghi nulla per il disturbo.
Quando pago?
Al momento del pre-ordine. L'importo viene incassato subito e resta vincolato al drop: serve a garantire al designer e al laboratorio che i capi sono davvero venduti.
Quando ricevo il capo?
Dopo la chiusura della campagna servono in genere da 4 a 8 settimane di produzione, più la spedizione. La data stimata è indicata su ogni drop e durante l'attesa ricevi aggiornamenti dal laboratorio.
Posso annullare il pre-ordine?
Sì, fino alla scadenza della campagna: l'annullamento è gratuito e il rimborso automatico. Dopo la chiusura non si annulla più, ma resta il diritto di recesso dopo la consegna.
Posso restituire il capo?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, come per ogni acquisto online. I capi in edizione limitata non sono considerati beni su misura.
E se il capo arriva difettoso?
Si applica la garanzia legale di conformità di due anni. Scrivici e troviamo la soluzione: sostituzione, riparazione o rimborso.
Chi produce i capi?
Laboratori selezionati, a partire dall'Italia. Ogni laboratorio ha un profilo pubblico con lavorazioni, tempi e i giudizi di designer e compratori che hanno ricevuto i capi.
Cosa vuol dire edizione numerata?
Ogni capo prodotto riceve un numero progressivo, in base all'ordine dei pre-ordini. L'edizione ha un massimo e non viene mai riprodotta.
Quanto costa a un designer?
Pubblicare è gratuito. La piattaforma trattiene una commissione di 8% solo sui drop che raggiungono la soglia. Se la campagna non parte, il designer non paga nulla.
Come vengono scelti i laboratori?
Li contattiamo noi uno a uno e verifichiamo lavorazioni, minimi e tempi. Il punteggio pubblico nasce solo da chi ha davvero lavorato con loro sulla piattaforma.
Spedite in tutta Europa?
L'obiettivo è partire dall'Italia e allargarci al resto dell'Unione europea. Le destinazioni disponibili sono indicate su ogni drop.
I pre-ordini sono già attivi?
Non ancora: la piattaforma è in fase di avvio. Iscriviti alla lista d'attesa e ti avvisiamo quando parte il primo drop.